中国消费者报西安讯(史浩 张赞 记者徐文智)国庆节前一日,西安线上下消西安市第一家景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在西安市灞桥区白鹿仓旅游景点正式挂牌成立。景区解办
此次在旅游景区内建立的台线“线上+线下”双模式消费纠纷化解机制尚属西安市首例,也是费调西安市灞桥区市场监管局通过总结前期在华阳城、东大明宫建材城等生活消费领域实现“ODR+调解办公室”的公室挂牌成功经验后,首次在旅游景区消费领域内进行的西安线上下消主动尝试。
筹建前,景区解办该局多次与区旅游局、台线区司法局、费调街道办、公室挂牌白鹿仓景区协调沟通,西安线上下消指导景区完成消费调解办公室设施设备配置、景区解办制度建立、台线人员培训。费调经过多方努力,公室挂牌白鹿仓旅游景区“线上ODR平台+线下消费纠纷调解办公室”在国庆节假期开始正式投入运行。
ODR是市场监管部门依托全国12315互联网平台建立的在线纠纷调解平台。消费纠纷调解办公室是在灞桥区市场监管部门统一指导下,作为消费维权服务的前沿阵地,在专业化调解员的主持下,为消费者和商家提供一个对话、沟通、和解的场所。这个平台为消费者和商家搭建了良性沟通的渠道,维护公平公正的交易行为,大大提高了消费者投诉举报的化解效率。
揭牌仪式后,西安市灞桥区市场监管局局长周筱梅详细介绍了“线上ODR+线下消费纠纷调解办公室”的工作机制和运行模式,鼓励白鹿仓景区充分运用好ODR在线纠纷解决平台,积极发挥消费纠纷调解办公室的维权作用,为消费者提供便携和标准化的消费服务,努力将白鹿仓景区打造成为消费服务提档升级的特色城市品牌。
责任编辑:70中国消费者报合肥讯记者司宇萌)为加强安徽省学生服、生活用絮用纤维制品质量安全监管,践行“我为群众办实事”,10月20日,安徽省市场监管局产品质量监管处会同安徽省纤检局、六安市市 ...
中国消费者报上海讯(记者 刘浩)3月12日,《中国消费者报》记者从上海市消费者权益保护委员会获悉,“长三角消费微投诉云平台”正式上线,实现消费者与经营者间信息“零距 ...
中国消费者报报道(记者 刘浩)上海市实施生活垃圾定时定点分类投放,使得废弃食物处理器受到消费者的关注。目前市场上此类商品众多,令消费者在选购时无从下手。近日,上海市消费者权益保护委员会发布废弃食物处理 ...
中国消费者报杭州讯记者郑铁峰)10月22日,浙江省台州市天台县市场监管局召开小餐饮专项整治部署会暨食品安全监管领域错时监管工作推进会。会议强调,通过错时监管专项行动,集中整治小餐饮健康证过期、食品原材 ...
中国消费者报石家庄讯(记者 李建)近日,河北省市场监管局在全省范围内启动气瓶非法充装“清零”整治行动,以进一步巩固深化全省气瓶充装“打非治违”专项行动成 ...
中国消费者报南京讯(白燕 徐娟娟 记者 薛庆元)近日,记者从南京市建邺区市场监管局获悉,从3月30日起,建邺区各类学校开始有序地错峰开学。为保障全区师生饮食安全,建邺区市场监管局制定了《2020年建邺 ...